Почему не могу оплатить заказ на алиэкспресс картой сбербанка

Возможна ли оплата заказа с Aliexpress при получении?

Конечно же, невозможна, иначе многие покупатели относились бы к покупкам безолаберно (все равно деньги не заплатил, значит можно и не идти на почту за посылкой), и китайцам бы приходилось тратить деньги на то, чтобы возвращать товары с России обратно в Китай.

Не стоит бояться того, что нужно оплачивать товар сразу, ведь деньги все равно не попадут продавцу, они будут удержаны на Aliexpress до того момента, пока вы не подтвердите получение товара. Да и на Aliexpress действует продуманная защита покупателя, так что в случае потери товара в дороге / брака / несвоевременной доставки и других неприятных причин, можно открывать спор и возвращать деньги.

Вот мы с вами и разобрались, как оплачивать покупки на Aliexpress. Это очень просто, безопасно и надежно. Остальные причины, почему стоит покупать на Алиэкспресс, написаны здесь.

Чтобы вернуть себе часть средств при покупках на AliExpress или в других китайских|российских магазинах, рекомендуем пользоваться кэшбэк сервисом Backit. Backit это обновленный кэшбэк сервис, ранее называвшийся EPN Cashback. На сегодня это 5 лет работы, более 50 млн $ выплат, 3 млн пользователей, около 1000 магазинов с высокими % возврата, современный дизайн и отличная тех. поддержка. С промокодом GREATSTART повышенный кэшбэк на Aliexpress и Tmall.

Почему не проходит оплата на Алиэкспресс. Прочие коды ошибок на Алиэкпресс

Блокировка аккаунта

Если письмо удалено, можно повторно активировать профиль. Для этого зайдите в раздел редактирования профиля, нажмите «Редактировать» и возле вашего a-mail нажмите надпись «click here to confirm». После этого вам отправят второе письмо для активации.

Или же можно пойти другой дорогой. В сообщении об ошибке нажмите надпись «Appeal for account reactiation», потом заполните короткую анкету и в течение 5 рабочих дней ваш профиль активируют.

Отсутствие доступа к Алиэкспресс

Такая ошибка может быть по двум причинам. Во-первых, может быть неполадка DNS сервера на сайте, а во-вторых, могут быть устаревшие DNS записи у вашего провайдера. Во втором случае можно попробовать зайти на сайт через мобильное устройство или через ПК с другим IP.

Особенно часто такая ошибка случается при покупке через мобильное устройство, причем проблема может быть как с сервером , так и с программой Play Market.

Страница не существует (Error 404)

Иногда бывают проблемы с оплатой только у одного продавца, при этом с другими магазинами проблем не возникает. Такое случается, если указана неправильная ссылка, магазин заблокирован или удален товар. Попробуйте подыскать аналогический лот у другого реализатора или оповестите продавца о его проблемах на сайте.

Подозрение в мошенничестве

Если система заподозрит покупателя в мошенничестве, она может заблокировать перевод денег в целях безопасности. Такая неординарная ситуация возникает при многократном неправильном введении информации о реквизитах банковской карты и решается в такой способ:

Нужно отправить электронное письмо администрации сайта со сканом паспорта или другого документа, подтверждающего того, что вы истинный владелец карты.
Копии документации, которая подтверждает регистрацию бизнеса, если вы проводите платеж корпоративной картой.
Изображение отсканированной карты.
Копия банковской выписки по операциям с вашей картой, где зафиксирован платеж на .

Авторизация в системе во время платежа

Отказ в проведении оплаты может возникать при попытке покупателя авторизоваться в системе в этот момент. В таком случае нужно почистить кэш браузера, войти в профиль под своим логином. После такого действия система «пропустит» логин и пароль, что позволит завершить денежный перевод.

Дублированная оплата

Оформляя заказ, покупатель может второпях провести повторную оплату, не дождавшись подтверждения первой. Это вызовет определенные трудности в системе. Дело в том, что списание средств с карты и зачитывание их на другой счет происходит с интервалом. Если во время первой попытки подтверждение оплаты не пришло, следует сначала проверить баланс счета. Возможно деньги уже сняли, но они еще не дошли до получателя.

Причин отказа в оплате за покупки на бывает предостаточно

Но всегда нужно с осторожностью подходить к такой проблеме и стараться решить ее сразу после появления. Ну а если самостоятельно выйти из сложившейся ситуации не удается, обращайтесь в службу поддержки. Если Вы являетесь клиентом Алиэкспресс, то наверняка время от времени сталкивались с проблемами при оплате заказа

Причин, которые вызывают подобные ситуации, достаточно много. В большинстве случаев платеж не проходит из-за сбоев в работе сервера и огромной посещаемости торговой площадки. Рассмотрим характерные проблемы сайта и методы их устранения

Если Вы являетесь клиентом Алиэкспресс, то наверняка время от времени сталкивались с проблемами при оплате заказа. Причин, которые вызывают подобные ситуации, достаточно много. В большинстве случаев платеж не проходит из-за сбоев в работе сервера и огромной посещаемости торговой площадки. Рассмотрим характерные проблемы сайта и методы их устранения.

Как связаться с круглосуточной техподдержкой

Сервис предоставляет возможность круглосуточно получить консультацию, поэтому соблюдайте порядок действий:

Зайдите в учетную запись в англоязычной версии и выберите в верхней части монитора раздел Help.

Клинув на Customer Service, вы окажетесь в разделе, где содержатся ответы на стандартные вопросы. Чтобы уточнить состояние платежа, прокрутите страницу вниз.

Нажмите Chat now.
Для переадресации клиента к специалисту сервис предложит заполнить форму, где нужно выбрать Payments и Payment Problems.

Если вы пытаетесь оплатить товар картой, кликните на 2-й выпадающей строке нижнего пункта в списке, а при использовании Webmoney нажмите 3-ю.
Выберите Chat now.

Общение происходит на английском языке, но достаточно составить простой текст и перевести его в онлайн-сервисе. Если же проблема возникла в рабочие часы, то воспользуйтесь русскоязычной версией: https://helppage.aliexpress.com/buyercenter/selectTopic.htm.

Когда сбои происходят во время предновогодних распродаж, ожидание очереди в чате может составить около 1 ч. Повода для беспокойства нет, даже если платеж долго не осуществлялся, а потом сумма снялась несколько раз: практика показывает, что вопросы решаются благополучно.

Как платить за заказ через Сбербанк

Прежде чем приступать к оплате, разумеется, необходимо что-нибудь выбрать, с этим, пожалуй, проблем возникнуть не должно, так как . После того как желаемый товар уже у вас в корзине, переходим непосредственно к самой оплате, где на первой странице нам предлагается выбрать наиболее приемлемый для вас способ оплаты. Если для вас это оплата картой на алиэкспресс, то выбираем соответствующую вкладку Visa или Master Card в зависимости от типа имеющейся у вас карты.

Если с картой все в порядке вводим необходимые для оплаты данные в соответствующие поля, а именно – Имя и Фамилия держателя карты, номер карты, срок действия и секретный CVV код (храните его всегда в секрете) и нажимает кнопку “Оплатить мой заказ”. Если на карте достаточно средств и банк разрешает платеж, вы увидите уведомление о том, что платеж прошел успешно, осталось только дождаться отправки, а после чего уже отслеживать посылку на пути к вам.

С оплатой картами Master Card на алиэкспресс все действия повторяются по аналогии, единственно, могут возникнуть вопросы с оплатой картами Maestro, в данном случае также как и с картами Visa Electron обратитесь в свой банк, для уточнения информации по платежу.

Проблемы с платежными Сбербанковскими карточками Маэстро или Виза: что делать?

Потребителям следует знать, что Сбербанком выпускаются различные виды карт. У каждого из них свое предназначение, нужно выбрать правильно карточку, чтобы впоследствии не было проблем. Так, например, ответом на вопрос: «Почему проходит оплата карты Сбербанка исключительно по России?» Маэстро может использоваться только для проведения переводных операций на территории РФ, но не за пределами страны.

Клиентам банка предлагают приобретать брендированную карточку, на нее в автоматическом режиме возвращается 5% от суммы оплаченных заказов на AliExpress. На этой торговой площадке сейчас можно производить расчет наличными средствами.

Хотите расплачиваться за товары на AliExpress без каких-либо трудностей? Тогда заведите себе Визу, оплачивайте заказы с нее.

А что делать, когда невозможно расплатиться даже с помощью карточки Виза? Существует несколько решений для возникшей проблемы.

Если на перевод денег маленький лимит, то забросьте заранее средства на карточку.
Когда заблокирован продавец, тогда понадобится написать в службу технической поддержки, только так можно разобраться в причине блокировки.
Если кэш браузера сильно загружен, то нужно его очистить или зайти на сайт с другого браузера.
Когда пользователь ошибается при вводе кода, банковское учреждение отказывает в переводе средств, и чтобы повторить операцию придется ждать как минимум сутки.

Это интересно: Почему не отправляются смс на номер 900 с телефона — разбираемся в вопросе

Оплата со счета мобильного номера

Вы также можете оплачивать свои покупки прямо со счета мобильного. Для этого подходят только российские операторы сотовой связи. За каждую транзакцию взимается комиссия. Вот таблица:

Оператор	Комиссия	Доп. условия
МТС	0,95%	———-
Мегафон	1,95%	———-
Билайн	3,9%	Сумма заказа от 10 рублей
ТЕЛЕ2	————	Временно недоступен

Билайн берет самую большую комиссию. Конечно, платить выгоднее всего МТС, ну или Мегафон.

В меню выбираем мобильный платеж.

Кликаем на иконку своего оператора и вводим номер мобильного.

Как платить на Алиэкспресс наличными?

Это можно сделать только через способ Юмани (смотрите выше). При выборе способа оплаты нажимаем на значок Cash.

Смысл такой — вы заполняете заявку на квитанцию, которая придет на почту. С этой квитанцией идете в отделение Юнистрим и оплачиваете покупку наличными.

Конечно, способ не из самых удобных, зато супер безопасный.

Оплата через онлайн-банки

К сожалению, оплатить заказ на Алиэкспресс через Сбербанк онлайн не получится, так как он не внесен в список доступных банков. Но на самом деле, их там не мало, вот весь список:

Тинькофф
ВТБ
Росбанк
Почта Банк
РоссельхозБанк
МТС Банк
Уралфинанс
Татсоцбанк
Роял Кредит
Кольцо Урала

Если вы являетесь пользователем одного из данных банков, то есть возможность совершить онлайн-платеж за заказ с Aliexpress. Это очень удобно, например, если вы не помните номер своей карты или просто не хотите вводить ее на сайте.

Для этого в меню выбираем Онлайн-банки

Вводим номер своего мобильного телефона и ждем смс с кодом.

Далее переходим в личный кабинет своего банка в раздел «Платежи» и находим Aliexpress. Показываю на примере Тинькофф.

Нажимаем на магазин и вводим код из присланной смски. Автоматически произойдет оплата с вашего банковского счета.

Можно ли оплатить заказ с Алиэкспресс при получении?

Многих интересует: можно ли оплатить на Алиэкспресс после доставки при получении посылки на почте? Нет, такой возможности оплаты не предусмотрено.

Источник

Другие причины отклонения карточного платежа системой Алиэкспресс

Оплата намеченной покупки пластиковой картой может не проходить по иным причинам, не связанным с действиями плательщика:

Технические проблемы онлайн-ресурса Aliexpress (перегруженность серверов, регламентные или восстановительные работы в системе).
Блокировка профиля (аккаунта) пользователя на Aliexpress. Это может произойти, если плательщик своевременно не активировал этот профиль. Необходимо будет активировать аккаунт, воспользовавшись опциями сервиса.
Недоступность онлайн-ресурса торгового портала из-за проблем с DNS-сервером или DNS-записями. Можно попытаться зайти через другое устройство или иной IP.
Выбор несуществующей страницы. Это может свидетельствовать об удалении конкретного товара, блокировке определенного магазина или использовании некорректной онлайн-ссылки.
Плательщик подозревается администрацией онлайн-сервиса в мошенничестве. Торговая площадка в этом случае может заблокировать совершенное перечисление, руководствуясь соображениями финансовой безопасности. Чтобы развеять такие подозрения, необходимо установить онлайн-контакт с сайтом и отправить определенный набор документов в электронном формате.
Одновременное проведение оплаты и авторизации пользователя. Следует очистить браузер (его историю) и повторно авторизоваться. Платеж будет выполнен.
Случайное дублирование совершенного платежа. Следует обратиться в поддержку онлайн-ресурса.

Коды ошибок при попытке оплатить товар картой

Причину, по которой средства не могут пройти, удается определить по коду ошибки. Он имеет вид IPAY_RS_10001_****, причем вместо звездочек появляются следующие цифры:

2906 встречается чаще всего, особенно при работе с Qiwi, но ее можно увидеть и при попытке воспользоваться Visa или Mastercard. Предположительно она связана с перегруженностью систем, но точно причина не установлена. Если проблема появилась одноразово, воспользуйтесь другим браузером или перезагрузите устройство. Можно перевести средства с помощью альтернативных платежных систем, например, Webmoney. В некоторых случаях пользователям удается сделать оплату, очистив корзину и обратившись к другому продавцу.

2616 и 3012 означают, что не хватает финансов на счету. Иногда о недостатке денег говорит код 3017, но он может свидетельствовать, что карточка не активирована. В некоторых случаях причиной оказывается простой сбой.
2626 возникает при превышении лимита, поэтому свяжитесь с банковской организацией и снимите ограничения. Процедуру можно провести самостоятельно, воспользовавшись функциями в своем кабинете. С помощью интернет-банкинга потребуется выбрать «Управление картами», нажать «Ограничения» и убрать лимиты. Действия результативны и для кода 2903.

2618 появляется, когда транзакция отклоняется банком, поэтому проверьте, не истек ли срок действия карточки и разрешено ли делать покупки в интернете. Сложности возникают при использовании Maestro или Visa Electron и решаются, если сделать перечисление с другого платежного средства

3007 говорит, что нужно обратить внимание на точность указываемой информации, поскольку вы могли ошибиться с номером карты или ФИО, вводимых латиницей. 3010 означает, что вы неправильно указали 3-значный код безопасности

Уточните данные, взглянув на обратную сторону карты. 7777 возникает при использовании мобильного приложения, поэтому оформите заказ с помощью стационарного устройства.

При любых кодах ошибки сбои могут быть связаны с банком, поэтому попробуйте совершить перевод с помощью карты другой организации.

Почему не получается оплатить заказ на Алиэкспресс?

Установленный лимит на перевод денег в банке, через карту которого совершается платеж, не позволяет переводить средства. В этом случае на карте должна находиться определенная сумма денег. Решение проблемы: переведите больше денег на карту и сможете совершать покупки на Алиэкспресс.
Проблема со стороны торговой интернет-площадки. Заблокирован счет продавца или неверно написан адрес, на который переводятся средства. Решение: напишите в техническую поддержку торговой площадки, чтобы разобраться в причине.
Неверно введен код. Банковское учреждение в этом случае может отказать в переводе и придется ждать не менее суток.

Если все вышеперечисленные причины к вам не имеет отношения, тогда возможно вы делали оплату несколько раз подряд за короткий промежуток времени. Немного подождите и попробуйте повторить оплату. Старайтесь делать интервал между заказами не менее 1 часа.

Какими картами и способами можно платить

Сначала появилось заявление пресс-службы Алиэкспресс о возможности оплаты картой Visa и MasterCard всех российских банков. Называлось лишь одно условие — счет должен быть рублевым. На сайте можно использовать любую валюту при оплате независимо от страны нахождения, но сейчас в российском приложении отключен выбор валюты и не только для оплаты, но и для ознакомления.

Но это было сделано еще в марте — до сообщений MasterCard и Visa об уходе из России и введения жестких блокирующих санкций против Сбербанка и ряда других крупных российских банков.

Потом пользователи стали составлять списки, какие карты принимает Алиэкспресс, куда входили карты банков, не попавших под санкции.

Затем некоторыми пользователями были сделаны выводы о том, что, похоже, Алиэкспресс не принимает карты никаких российских банков. Владельцы площадки рекомендовали россиянам проводить платежи через Киви (сейчас не работает).

Карты каких банков Алиэкспресс, скорее всего, не примет при оплате:

Открытие;
Новикомбанк;
ПромСвязьБанк;
ВТБ (можно через приложение);
Сбербанк (можно через онлайн-банкинг);
Внешэкономбанк;
Альфабанк.

Карты некоторых других банков, похоже, все таки можно использовать.

Почему возникает ошибка – прочие причины

Пытаясь оплатить заказ на Алиэкспресс, можно часто увидеть ошибку «временно нет возможности обработать Ваш заказ». Такая проблема знакома пользователям мобильных приложений, которые оформляют покупку с помощью смартфона. Ошибка может возникать как на официальном приложении сайта, так и на Play Market.

Для корректного завершения процесса оплаты рекомендуется оформить заказ и провести денежный перевод на компьютере. Если перевод не проходит и после этого, то следует обратиться в техническую службу банка. Платеж на сайте может быть отклонен из соображений безопасности. Если Алиэкспресс подозревает пользователя в мошенничестве. В данном случае необходимо выполнить следующие действия:

написать письмо администрации сайта, куда необходимо прикрепить копии документов, подтверждающих Ваше законное владение банковским атрибутом;
копии документов о регистрации бизнеса, если Вы пользуетесь корпоративной картой;
сканирование карты с обеих сторон;
выписки из банка, где фигурирует хотя бы один успешный платеж на Алиэкспресс с помощью карты.

Решить данную проблему можно с помощью изменения региона доставки. Однако об этом следует заблаговременно уведомить продавца.

Через QIWI кошелек

Данная платежная система хороша своей простотой. Она легка в освоении и позволяет делать покупки на Алиэкспресс, минуя афиширование данных банковской карты. Все что от вас требуется это зарегистрироваться на официальном сайте платежной системы и пополнять киви кошелек любым удобным для вас способом.

Нажав на «Другие способы оплаты» выбираем «QIWI Wallet».

Далее вводим привязанный к кошельку номер вашего телефона и нажимаем «Оплатить сейчас». Вам должна прийти смс с кодом подтверждения, который нужно ввести в соответствующее поле.

Далее нам будет предложено выбрать способ оплаты.

Выбираем «Visa Qiwi Wallet» и жмем «Оплатить». После этого на ваш телефон должен прийти пароль для подтверждения транзакции.

Через Яндекс Деньги

Для покупки товаров на Алиэкспресс через Яндекс Деньги от вас потребуется регистрация в данном сервисе. После выбора соответствующего способа оплаты, нам предлагают два варианта – заплатить из кошелька и через терминал. Выбираем первый, потому как он наиболее удобный.

Далее нажимаем «Оплатить сейчас». В завершение покупки, от вас потребуется ввести платежный пароль, который вы указывали при регистрации в Яндекс Деньги.

Через WebMoney

Стоит сразу напомнить, что заводить кошелек на WebMoney только ради оплаты покупок на Алиэкспресс не рационально. Данная платежная система не проста в освоении для несведущего пользователя и работа с ней более хлопотная по сравнению с другими платежными системами. Для тех же, кто все же имеет кошелек WebMoney, данная информация, возможно, будет полезна.

Выбираем способ оплаты WebMoney. Нас сразу предупреждают о том, что денежные средства будут списаны с долларового кошелька.

Многих это может ввести в замешательство, потому как заказ оплачивали вроде бы с рублевого кошелька, а система их убеждает в обратном. Дело в том, что все транзакции на Алиэкспресс проходят в валюте США. Поэтому при оплате через WebMomey с рублевого кошелька, будет автоматически создан долларовый кошелек. Деньги просто конвертируются в другую валюту по действующему курсу на момент покупки.

Нажимаем «Далее» и переходим на страницу подтверждения оплаты, где указана спецификация вашей транзакции. Для ее подтверждения от нас потребуют ввести код, полученный вами в смс. Для этого нажимаем на «получить код» и вводим его в соответствующее поле, появившееся ниже.

Далее нажимаем на «Платеж подтверждаю» и получаем уведомление об удачной оплате. К сожалению, данный способ оплаты не доступен в мобильном приложении Алиэкспресс.

Через телефон

Многих интересует вопрос как через телефон оплатить заказ на Алиэкспресс. Все очень просто. Скачиваете с Play Market мобильную версию Алиэкспресс и устанавливаете на свой смартфон. Далее все как обычно, авторизуетесь на сайте, находите товар и оплачиваете его. К сожалению, список способов заплатить за товар в мобильном клиенте значительно меньше, чем в компьютерной версии сайта. Для оплаты товара нам доступно всего лишь три варианта

Банковская карта
QIWI кошелек
Мобильный платеж

Первые два мы уже рассмотрели, осталось рассмотреть вариант покупки посредством мобильного платежа. Тут у вас проблем возникнуть не должно. От вас лишь требуется пополнить баланс своего мобильного телефона на сумму запланированной покупки и произвести оплату, выбрав нужного оператора.

Вывод: как оплачивать заказ на Алиэкспресс — решать только вам, нужно лишь помнить, что какой бы способ вы не выбрали, ваши денежные средства под серьезной защитой. В случае потери товара, его низкого качества или его несоответствие описанию вы всегда сможете вернуть потраченные деньги предоставив объективные доказательства.

Материалы по теме:

Можно ли вернуть деньги с Aliexpress?
Как открыть спор на Алиэкспресс, и в каких случаях это необходимо?
Возможна ли отмена заказа на Aliexpress?
Как работает защита покупателя на Aliexpress и способы ее продления

Порядок действий при ошибке

Распространенная причина проблемы с оплатой – большое количество операций на AliExpress. Китайская платформа не справляется и выдает ошибку. Если бы система пыталась выполнить все операции разом, покупатели бы теряли деньги и товары. ошибка и как исправить ее.

Процедура может пройти хорошо. Покупатель даже сможет отправить код и получить положительный отклик. Если статус не поменяется, выполняйте действия.

- Перезагрузите сайт. Статус мог поменяться, но не отобразиться у покупателя.
- Проверьте счет. С платежной системы не должны сниматься деньги, если статус не меняется.
- Повторите попытку. Если денежные средства остались на карте, значит проблем в китайской платформе.
- Повторите попытку через сутки. Не нагружайте сайт, если он не справляется с нагрузкой.

Важно! Если деньги списались со счета, а статус не поменялся, потраченные средства будут возвращены покупателю в ближайшее время

Как оплатить заказ на Aliexpress наложенным платежом без предоплаты

Торговая платформа предоставляет большой выбор версий перевода средств за продукцию, заказанную на сервисе. Но, Алиэкспресс, как и многие другие торговые платформы работает по 100% предоплате. Оформить соглашение наложенным платежом — нельзя.

В связи с тем, что пересылка посылок стоит денег, а вещь порой стоит дешевле самой доставки, такую услугу сделали недоступной. Так как при возврате, клиент остается в минусе, ведь пересылка оплачивается покупателем.

В категории Tmall возврат и пересылка стоит дешевле, так как осуществляется при помощи Почты России и за пределы страны не выходит.

С какими сложностями можно столкнуться при оплате товара

Могут возникнуть ситуации, когда платеж обрабатывается дольше суток. Причиной этого могут стать ошибки самого пользователя или сбои в работе системы. В зависимости от этого нужно подбирать решение проблемы.

Какие ошибки бывают при оплате товара

Даже если пользователь регулярно совершает покупки на «Алиэкспресс», то он может не знать всех тонкостей оформления заказа. Если платеж не проходит, то причина не всегда в сбоях работы сервиса. Иногда пользователь допускает ошибки в простых операциях, которые несложно исправить.

Использование мобильного приложения. Несмотря на все старания разработчиков, оно не всегда корректно прогружает страницы и не все виды оплаты в нем доступны.
Превышение лимита покупок. За один день нельзя заключить больше 5 сделок.
Неправильно заполненная форма заказа. Покупатели часто допускают ошибки при заполнении реквизитов банковской карты. Помешать проведению платежа может неправильный адрес доставки.
Сбои в работе браузера.
Наличие вредоносного ПО, которое замедляет работу всей системы, а в некоторых случаях хакеры могут получить доступ к платежным реквизитам пользователя.
Проблемы с банковской картой. У нее мог истечь срок годности или ее тип не поддерживается платежной системой «Алиэкспресс».
Недостаточно средств для совершения операции.
Статус аккаунта. После регистрации пользователю присваивают анонимный статус. С него можно совершать покупки в российских магазинах, зарубежные пока недоступны.

Перечисленные ошибки возникают из-за невнимательности пользователя. Но иногда задержка перевода возникает из-за технических неполадок на сервисе. Особенно часто это случается из-за перегруженности сервиса в праздничные и выходные дни, в период распродаж.

Также ошибка при оплате товара может возникнуть во время обновления системы. В этом случае пользователю нужно немного подождать. Обычно разработчики стараются решить все технические проблемы быстрее. Разработчики создали надежную систему оплаты, которая обеспечивает надежность всех сделок, совершенных в магазине.

Что делать, если оплата не проходит

Большинство причин решаются без обращения в службу технической поддержки. Достаточно ознакомиться с правилами ресурса и внимательно заполнить платежную форму.

https://youtube.com/watch?v=HKfm9UkpV6U

Если возникли затруднения при использовании мобильного приложения, то стоит перейти на расширенную версию Aliexpress.
Если все заполнено правильно, то можно попробовать сменить браузер. Также советуют очистить кеш и Куки. Нелишним будет установить антивирусник и запустить проверку.
Стоит проверить баланс карты и внимательно ознакомиться с условиями покупки. Иногда покупатели не включают в стоимость комиссию, которую нужно оплатить сразу. Если средств недостаточно, нужно пополнить баланс или выбрать другой способ оплаты.
Следует проверить адрес доставки. Бывает, указав один адрес, пользователь хочет поменять его на другой. Проще всего отменить заказ и оформить заново.
Другая ситуация – необходимо поменять район доставки. Например, покупатель при регистрации указал один район, а теперь покупку нужно совершить в другой области. В данном случае проще зарегистрировать новый аккаунт.
У банка может быть установлен лимит или система сочла сделку небезопасной. Есть два решения: позвонить в банк и уточнить правила пользования картой. Или выбрать другой способ совершения платежа.

Трудности при оплате покупки могут возникнуть, если номер банковской карты был замечен на другом аккаунте. В этом случае учетную запись могут заблокировать из-за подозрений в мошеннической деятельности. Поэтому не рекомендуют заводить сразу несколько аккаунтов.

Есть способ, который практически сразу решает многие проблемы, но его редко выбирают. Это прохождение верификации учетной записи. Но не все пользователи готовы предоставить свои персональные данные. Процесс верификации занимает неделю или больше. Поэтому пользователи ищут более быстрые пути решения.

Купить товар на Aliexpress не так сложно, как может показаться. Чаще всего пользователи оплачивают покупку банковской картой. Но доступны и другие варианты, которые могут показаться удобнее. Чтобы не возникло затруднений при оплате покупки нужно внимательно читать условия и правильно указать данные, необходимые для отправки.

Конвертация валют при работе с Aliexpress

В любой момент вы можете изменить валюту в которой будут отображаться цены товаров. Форма для изменения находится на самом верху и найти вы ее можете на любой из страницы Алиэкспресс.

Скриншот с сайта Aliexpress.com

В зависимости от того какая валюта выбрана в ней и будет выставляться счет на оплату при оформлении заказа (инвойс) и соответственно в ней будет сниматься оплата. Изменить валюту инвойса на стадии оплаты нельзя, поэтому выбирайте наиболее подходящую сразу.

Если, например, у вас платежная карта в российских рублях, а валюта отображения цен на Алиэкспресс – доллары США, то запрос на снятие суммы придет именно в долларах и конвертацию осуществит ваш банк. Ну а в случае если вы установили цены в российских рублях, то снята будет четко указанная сумма без каких-либо конвертаций.

Надо отдать должное подходу Алиэкспресс – конвертация валют на сайте осуществляется без каких-либо хитростей. Курс всегда честный и соответствует официальным курсам, которые, например, выставляет Центробанк РФ. Поэтому вы можете без каких-либо опасений переходить на родную валюту.

На всякий случай стоит напомнить о потенциальной опасности двойной конвертации, которой, безусловно, стоит избегать. Например, вы имея платежную карту российского банка валюте евро выставили валютой отображения цен на Алиэкспресс – доллар США и оплачиваете счет. В этом случае ваш банк, при конвертации купит у вас евро за рубли, по курсу покупки и сразу же продаст вам доллары, но уже по курсу продажи. Сколько вы потеряете на данной операции – считайте сами. Не проще ли было сразу выставить в качестве валюты отображения цен валюту вашей карты, т.е. евро?

Причины

Если не проходит платеж на алиэкспресс через сутки, значит проблема не только в системе. Причиной могут стать несколько факторов сразу. Рекомендуем прочитать список распространенных неполадок и уладить проблему.

Ошибка покупателя

Даже если вы оплачиваете покупки ежедневно, вы можете не знать о тонкостях и допустить ошибку. Часто причина кроется в простых операциях, которые легко исправить.

Перечислим ошибки покупателей, которые приводят к отмене оплаты:

Использование мобильной версии. Приложение на телефоне имеет урезанные возможности и принимает не все виды оплаты. Рекомендуем перейти на сайт разработчика.
Большое количество покупок. Банковская система ограничивает покупателей в количестве сделок. Если их пять, то пользователь не сможет сделать больше. Прочитайте условия использования своего банка или электронного кошелька.
Неправильная информация. Проверьте номер карты, написание имени, адрес и индекс.
Вредоносный браузер. Очистите историю и попробуйте оплатить снова. Если не получается, перейдите в другой браузер.
Недееспособность карты. Перед оплатой проверяйте состояние платежной системы. Возможно, у счета истек срок использования. Также банк мог заблокировать аккаунт из-за подозрений в мошенничестве.
Недостаточно средств. При оплате не забывайте о комиссии. Прочитайте условия и пополните счет.
Технические работы на сайте платежной системы. Перейдите по адресу и проверите состояние. Возможно, сайт не работает.
Статус аккаунта. При регистрации пользователю дается анонимный статус. С него можно оплачивать покупки в российских магазинах. Оплата за границей не предусматривается.
Превышен лимит. Проверьте, сколько денег можно тратить в день в вашем банке. Если превышен лимит, возвращайтесь через сутки.

Сбои в работе AliExpress или банковской организации

Неполадки с торговой площадкой возникают из-за перегруженности серверов. Самостоятельно решить проблему не удастся, поэтому повторите попытку через пару минут. Если проведение оплаты остается недоступным, проверьте срок действия карты и свяжитесь со службой поддержки.

Иногда невозможность сделать покупку вызвана неполадками DNS серверов или использованием устаревших записей провайдером. Попробуйте зайти с другого устройства: метод помогает при работе с мобильной версией, причем сложности возникают с программой Play Market или непосредственно с AliExpress.

Сбои с оплатой нередки и в дни больших распродаж:

Статусы товаров обновляются с задержкой, хотя деньги списываются со счета. Подождите, и сбой будет устранен без вашего участия.
При появлении надписи «Платеж не прошел» проверьте состояние кошелька или счета. Если сумма списана, после задержки статус заказа обновится. Когда средства остались на карте, повторите попытку позже.
Неполадки при оплате могут решиться использованием другого браузера.

Пытаясь совершить перевод, не делайте несколько попыток подряд и проверяйте состояние счета. В некоторых случаях деньги могут сняться 2—3 раза, что связано повышенной нагрузкой на серверы (например, в дни предновогодних распродаж). Ошибочно списанная сумма возвращается на счет, причем администрация сервиса активно отвечает на сообщения.