Обращение в Apple
Что сделает в таком случае пользователь, честно купивший смартфон и не желающий доплачивать вымогателям, не предоставляющим никаких гарантий? Правильно, обратится в компанию Apple, представительства которой в Беларуси, естественно, нет. Несмотря на то, что Apple славится (в хорошем смысле) своей службой поддержки пользователей, телефонный звонок в московский офис компании предполагает прохождение всех кругов бюрократического ада — ожидание, переключение на нужный отдел, снова ожидание, переключение на нужного специалиста, ожидание…
Чтобы доказать свое право собственности и добиться разблокировки аккаунта или устройства необходимо иметь в наличии чек, выписанный официальным ритейлером Apple при покупке iPhone или iPad.
В крайнем случае, попросят ответить на контрольные вопросы, введенные при регистрации Apple ID.
В нашем случае не было ни чеков, ни вразумительных ответов на контрольные вопросы, результат — 100-долларовый счет за звонок в Москву и нулевой эффект.
Учитывая тот факт, что мошенники просили за разблокировку всего 15 долларов (в эквиваленте), а также наличие на заблокированном аккаунте важнейших для пользователя данных, было решено пополнить бюджет аферистов на требуемую сумму. К счастью, после отправки перевода наш герой получил от мошенников письмо с подробной инструкцией по разблокировке аккаунта и руководством по активации двухэтапной проверки Apple ID (которая, к слову, в Беларуси не работает).
Будьте в курсе
Теперь, когда вы знаете, что происходит, когда вы выходите из своего Apple ID, вы можете лучше решить, хотите ли вы выходить из Apple ID на своем iPhone. Если вам действительно нужно это сделать, рекомендуется сделать резервную копию данных iPhone на ПК с помощью iTunes. Таким образом, вы можете легко восстановить свои данные, если что-то пойдет не так с некоторыми файлами или конфигурациями устройства после выхода из Apple ID.
Далее: отключение iCloud удалит фотографии с вашего iPhone или iPad? Вот руководство, в котором мы объясняем, как работает iCloud Photos и что происходит, когда вы его отключаете.
Post Views:
2 024
Программы для Windows, мобильные приложения, игры — ВСЁ БЕСПЛАТНО, в нашем закрытом телеграмм канале — Подписывайтесь:)
Как защитить Apple ID от «угона»
Что нужно делать для того, чтобы не стать жертвой мошенников? Все очень просто — достаточно следовать рекомендациям Apple, выполнить которые не составит труда.
Во-первых, необходимо установить надежный пароль для аккаунта Apple ID и не водить его нигде, кроме собственных сервисов Apple.
Во-вторых, наверняка запомнить (а лучше записать) ответы на все три контрольных вопроса.
В третьих — полностью обезопасить свой аккаунт при помощи системы двухэтапной проверки (или двухфактороной аутентификации), если таковая поддерживается в вашем регионе.
По теме:
- Как изменить или сбросить пароль от аккаунта Apple ID (iCloud).
- В каких странах и какие операторы поддерживают двухэтапную проверку Apple ID.
- Двухэтапная проверка Apple ID (iCloud) в России — как включить и пользоваться?
Настоящие e-mail адреса Apple
Ниже приведен перечень действительных электронных адресов Apple, по ссылкам из которых переходить безопасно:
- [email protected]
- [email protected]
- [email protected]
- [email protected]
- [email protected]
- [email protected]
Не переходите по ссылкам в сомнительных письмах, отправленных якобы от Apple. Обычно в них сообщается о какой-либо проблеме с Вашим Apple ID или iCloud. Чтобы проверить настройки аккаунта, изменить пароль или контрольные вопросы, наберите в браузере сайт appleid.apple.com, который является главным ресурсом по управлению Apple ID.
Если необходимо проверить данные, находящиеся в iCloud, перейдите на сайт icloud.com, на котором и хранится вся информация пользователя синхронизируемая с облачным сервисом Apple.
Данные об использовании
Мы также собираем данные о том, как Вы используете iCloud, с целью улучшения этой службы. Для пользовательской поддержки некоторые данные могут быть связаны с Вашим Apple ID. Мы можем использовать Ваш IP‑адрес, чтобы определить, из какого региона или из какой страны Вы получаете доступ к службе, но мы не храним эту информацию.
Информация, которую собирает Apple, всегда обрабатывается в соответствии с Политикой конфиденциальности Apple, доступной по адресу www.apple.com/ru/privacy.
Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного характера и не рекламируются компанией. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Помните, что использование любых сведений или продуктов, размещенных в Интернете, сопровождается риском. За дополнительной информацией обращайтесь к поставщику. Другие названия компаний или продуктов могут быть товарными знаками соответствующих владельцев.
Мы начинаем цикл статей про сервисы Apple. И самыми первыми мы рассмотрим такие сервисы как Apple ID и iCloud.
Что же это такое?! Apple ID – это личная учетная запись пользователя. Используя один аккаунт у Вас будет доступ ко всем всем сервисам на всех Ваших устройствах. Для создания Apple ID необходим адрес действительной электронной почты gmail.com, надёжный пароль состоящей, как минимум, из одной заглавной, прописной буквы и цифры. Символов должно быть не меньше восьми. Так же понадобятся три ответа на контрольные вопросы, которые нужны для подтверждения личности и сброса пароля. Его также можно создать при настройке нового устройства Apple или при первом входе в iCloud или iTunes.
Не забудьте добавить резервный адрес электронной почты и подтвердить его после регистрации, он упростит восстановление данных если Вы их вдруг забудете. При создании Apple ID Вас попросят ввести банковскую карту, которую вы сможете использовать для оплаты приложений в App Store или же для использования Apple Music, а так же покупки дополнительного места в iCloud. Если Вы не хотите привязывать карту, то есть одна хитрость. Прежде чем создать Apple ID Вам нужно выбрать в AppStore любое бесплатное приложение и нажать скачать его, за тем нажать кнопку Создать Apple ID. Только в этой последовательности Apple даст возможность не вводить свою банковскую карту. Если все же вы решили воспользоваться всеми преимуществами Apple ID и собираетесь привязать Вашу банковскую карту, то знайте, она должна быть именная, и выпущенная в той стране, в которой Вы регистрируете свой Apple ID.
Переходим к сути вопроса.
2. Заходим в App Store. Если Вы решили не привязывать банковскую карту, то тогда выбираем любое БЕСПЛАТНОЕ приложение и нажимаем Get. Потом создать Apple ID.
А если Вы хотите совершать покупки и пользоваться всеми благами сервисов Apple, то можно сразу( без выбора бесплатного приложения) нажимать создать Apple ID.
3. Затем Вам необходимо ввести свою почту, надежный пароль( пароль должен содержать хотя бы одну заглавную букву, одну строчную, цифры и не меньше 8 символов)
Желательно ввести дополнительную электронную почту, она поможет при восстановлении Apple ID.
4. Если Вы выбрали способ создание без привязки карточки, то далее перед Вами появится такое меню.
Тут все просто, заполняете и нажимаете Crete Apple ID.
Для тех кто решил привязать карту, нужно будет выбрать вид платёжной системы( карта должна быть именной и той страны которую Вы указываете). Необходимо будет ввести данные карты в соответствующем поле.
5. Далее подтверждаете в создание Apple ID( Вам прийдет уведомление на электронную почту). Все, Apple ID успешно создан.
6. Теперь заходим в iCloud и вводим свои данные.
Что такое iCloud? Это способ объединить все файлы с Ваших устройств в одном месте. Доступ к фото, видео,контакты и другим файлам можно будет получить отовсюду и с любого гаджета. И например, при потере или краже Вашего iPhone вы легко сможете отследить телефон, заблокировать или вывести на экран любое сообщение. А покупки сделанные в iTunes будут доступны на всех устройствах. Общий доступ к файлам могут получить до шести человек. Что будет очень удобно в семейном использовании. Вы всегда будете знать о местоположении Ваших детей.
В последующих обзорах мы расскажем Вам подробней про функции и возможности сервисов Apple.
Как взламывают пароль Apple ID при помощи фишинговых писем
Фишинг (англ. fishing — рыбная ловля) — вид мошенничества в Интернете, целью которого является получение доступа к логинам и паролям пользователя.
Настоятельно рекомендуем проверять электронный адрес отправителя письма, пришедшего на Вашу почту. Мошенники зачастую создают шаблон и текст письма, идентичный используемуму в Apple, но подменяют ссылки на собственные сайты, которые, в свою очередь, и воруют данные Apple ID пользователей.
Пример фишинговой страницы (не имеющей отношения к Apple), на которую переходит пользователь из письма и вводит (отдает злоумышленникам) логин и пароль:
Как понять, что у кого-то есть доступ к вашему устройству
Чаще всего пароли не крадут у пользователей, которые сами забывают выйти из iCloud перед продажей смартфона или планшета. Или же они вводят свои данные на чужом устройстве, опят-таки забывая выйти из всех своих учетных записей.
На то, что у кого-то постороннего есть доступ к учеткам Apple ID и iCloud, указывают несколько следующих признаков:
- На почту может прийти сообщение об использовании логина и пароля Apple ID для входа на другом устройстве. Сам пароль может при этом не подходить для идентификации непосредственно с вашего устройства.
- Может появиться сообщение о том, что пароль от Apple ID, данные аккаунта или иные сведения были обновлены, хотя вы этого не делали.
- Устройство переведено в режим пропажи или заблокировано, но вы этого тоже не делали.
- В переписке есть сообщения, которых вы не писали, покупки, которые вы не совершали, счета, которые вам не открывали с привязкой к этому номеру.
Всё вместе или по отдельности указывает на то, что управление вашим Apple ID перехвачено кем-то посторонним
Вообще, важно обращать внимание на любую нездоровую активность с аккаунтом и оперативно реагировать на это
Не нашли то, что искали?
Комментарии 7
вопрос >Не могу вспомнить контрольные вопросы Apple ID
решение >Из предложенного списка выберите три вопроса и введи ответы на них. После вводе ответов нажмите Продолжить.
Решение есть только одно. Звонить в техподдержку и отвечать на наводящие вопросы оператора.
Пробывал и через поддержку, не помогло! Нужны ответы на ранее созданные вопросы! Без них невозможно продвинуться! В статье пропущен именно этот шаг – ответ хотя бы на один ранее созданный вопрос! Без ответа нет доступа к редактированию! Точка!
@Дмитрий Бардаш, Дмитрий, ОГРОМНОЕ СПАСИБО! Тоже столкнулся с такой проблемой: напсиховался, думал, придётся в поддержку на имя Кука письмо писать (тлф супруги, поменял его с 6 на 7, а старую 6-ку надо было от ЭполАйДи отвязать: просит, сцуко, ответы на контрольные вопросы). Благодаря Вашей статье проблема решена; ОГРОМНОЕ СПАСИБО. )
@Дмитрий Бардаш, Дмитрий, ещё раз огромное Вам спасибо; прошу Вас и всю Редакцию не забывать о том, что ваш ресурс читают тысячи и тысячи самых обычных читателей, не являющихся продвинутыми пользователями. От того, что мы не являемся гиками, мы не стали хуже или лучше; каждый, не сомневаюсь, хорош в своём деле. Но в вопросах, связанных с настройками и работой телефона, нужна конкретика, ПОШАГОВАЯ инструкция. Чтобы, если уж пользоваться советами вашего сайта, то работать с ними, как с методичкой: ШАГ 1, ШАГ 2, … Данный же вопрос, описанный в настоящей статье, полагаю, очень актуальный – наверняка есть масса людей, которые банально забыли те ответы, без которых с телефоном не справиться; выше я описал, как сам лично попал в такую ситуацию и для чего её решение было необходимо (СОРРИ за бестактность: не мне Вас учить, а наоборот, Ваши простые советы неоднократно выручали в различных ситуациях, экономя нервы и время – наверное, стОит внести поправки в статью в частях: 1) для чего это бывает нужно; 2) – выход по указанной Вами ссылке ИМЕННО ЧЕРЕЗ КОМП, а не через телефон; ну и ИМХО пусть лучше будет меньше материала в части советов и инструкций, но. при этом, подробных и доступных рядовому Пользователю, чем такого материала больше, но поданного заумными терминами и неработающего). Мало того, лично я регулярно и с удовольствием читаю колонку ПОМОЩЬ, сохраняя многие материалы себе в папку СПРАВОЧНИК как потенциально могущие пригодиться. Лично мне, например, приятнее видеть дельные советы, чем рекламные заказные статьи. Лично я бы не возражал, если б такого рода статьи переехали на основную полосу ресурса. (Дмитрий, постоянно пишу “лично я”, “лично мне” – тем самым подчёркивая субъективизм своего мнения; на истину в последней инстанции не претендую, ну и, разумеется, это самое мнение может не совпадать с мнением Редакции или подавляющего большинства читателей). Спасибо!
Помогите!!не правильно ввела контрольные вопросы, сбросить их не даёт, пишет не достаточно информации. В службе поддержки спрашивают контрольные вопросы, сказали без этого никак. Что делать.
Невозможно сбросить контрольные вопросы apple id, (Недостаточно информации для сброса контрольных вопросов.) Как это понимать ?
@Kortis Kurt , Аналогично, зашла в Apple ID, выставила “сбросить контрольные вопросы”- выкидывает (Недостаточно информации для сброса контрольных вопросов.) на резервный емеил тоже ничего не приходит. паузу выдержала больше суток после предыдущих попыток восстановиться. хотя бы куда звонить и что делать?
Большое спасибо автору! Контрольные вопросы были забыты напрочь. Сброс вопросов через получение кода на почту прошел благополучно.